Maria Casinos problemer med verifisering, innskudd og uttak

Du sitter på bussen til jobb og åpner Maria Casinos for en kort økt, men får beskjed om at kontoen ikke er verifisert. Det skyldes oftest at dokumentene mangler eller er uleselige.

Verifisering som stopper eller blir avvist

Du ser at verifiseringen står stille, eller at dokumentene er avvist. Årsaken er ofte uklare bilder eller manglende informasjon.

• Bildene er uskarpe eller kanten av dokumentet er kuttet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
• Verifiseringen er sendt inn på nytt flere ganger og ligger i kø.

For mange spillere er Maria casino nettstedet der de først møter kravet om dokumentasjon. https://www.maria-casinos.co.no/ ber om de samme opplysningene som andre aktører, og kravene gjelder uansett hvilken side du spiller på.

1. Ta nye bilder av dokumentet i dagslys, uten blits.
2. Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er synlig.
3. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller utskrift.
4. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
5. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
6. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
7. Sjekk at filen er i et format som støttes og ikke er passordbeskyttet.
8. Fjern gamle, avviste opplastinger før du prøver igjen.
9. Bekreft at adressen din stemmer med det som er registrert.
10. Ta kontakt hvis du ikke ser noen endring etter at du har lastet opp på nytt.
11. Kontakt support hvis avvisningen gjentar seg uten at du får en forklaring.

Kontakt support når du har prøvd på nytt med tydelige bilder og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innskudd som er trukket men ikke synlig

Du ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen på kontoen er uendret. Det skyldes ofte at betalingen fortsatt behandles eller at innskuddet er stoppet av en kontroll.

• Betalingen er fortsatt til behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Innskuddet er forsinket fordi kontoen ikke er fullt verifisert.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til ditt eget navn.
• Innskuddet ble avvist i en automatisk kontroll uten at du fikk beskjed.
• Du har skrevet inn feil beløp eller valuta i betalingsvinduet.

1. Vent litt og oppdater siden før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
5. Bekreft at betalingsmetoden står i ditt eget navn.
6. Prøv ikke å sette inn samme beløp på nytt mens det første er under behandling.
7. Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet fra betalingen.
8. Sjekk at du ikke har overskredet en grense for innskudd.
9. Vent til neste dag hvis beløpet fortsatt ikke er synlig.
10. Kontakt support med kvitteringen hvis beløpet er trukket men ikke dukker opp.
11. Oppgi tidspunkt, beløp og betalingsmetode når du kontakter support.
12. Kontakt support med en gang hvis du mistenker at noen andre har brukt kontoen din.

Kontakt support når banken viser at beløpet er trukket og saldoen fortsatt ikke er oppdatert etter at du har ventet.

Uttak som blir liggende i påvente

Du har bedt om uttak, men statusen står som under behandling lenger enn du forventet. Det skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført eller at en bonus fortsatt er aktiv.

• Kontoen er ikke fullt verifisert ennå.
• Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er satt på vent for en ekstra kontroll.
• Betalingsmetoden for uttaket stemmer ikke med metoden du satte inn med.
• Du har flere uttak som ligger i kø samtidig.

1. Åpne kontosiden og se om verifiseringen er fullført.
2. Sjekk om du har en bonus som er aktiv og må fullføres.
3. Les hvilke vilkår som gjelder for den aktive bonusen.
4. Avbryt eventuelle uttak som ligger i kø og vent på at det første blir behandlet.
5. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du brukte ved innskudd.
6. Sørg for at kontoopplysningene er oppdatert.
7. Se etter en melding om at uttaket er under kontroll.
8. Ikke send inn et nytt uttak mens det første er under behandling.
9. Vent til statusen endrer seg før du tar kontakt.
10. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket alt over.
11. Kontakt support med en gang hvis du ser at uttaket er avvist uten forklaring.

Kontakt support når uttaket fortsatt står i påvente etter at verifiseringen er fullført og eventuelle bonuser er avsluttet.

Avslag på grunn av innskudds- og uttaksgrenser

Du får beskjed om at innskuddet eller uttaket er avslått fordi det overstiger en grense. Det skyldes ofte at du har nådd en daglig eller personlig grense.

• Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn på en dag.
• Du har satt en personlig grense som du selv må endre.
• Uttaket overstiger en grense for en enkelt transaksjon.
• Grensen gjelder for den valutaen du bruker.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

1. Se hvilken grense som er nådd og om den er daglig eller personlig.
2. Sjekk om du selv har satt en grense i kontoinnstillingene.
3. Vent til grensen nullstilles hvis det er en daglig grense.
4. Juster den personlige grensen hvis du vil endre den.
5. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
6. Bekreft at valutaen i uttaket stemmer med kontoen.
7. Se etter en melding om midlertidig begrensning på kontoen.
8. Ikke prøv samme transaksjon flere ganger på rad.
9. Ta vare på skjermbildet av avslaget.
10. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
11. Kontakt support hvis du ikke får endret en personlig grense selv.
12. Kontakt support hvis avslaget kommer uten at du har nådd en synlig grense.

Kontakt support når du har sjekket grensene og avslaget fortsatt kommer uten forklaring.

Det enkleste forebygger er å fullføre verifiseringen og sjekke grensene før du setter inn eller tar ut penger. Da unngår du de fleste stoppene.