Slik logger du inn og setter opp kontoen din hos Gamdom

Det mange spillere ikke har lagt merke til før første innskudd, er at alt foregår direkte i nettleseren – også på mobil. Den vanligste feilen på dette punktet er å fylle ut registreringen med feil navn eller adresse i forhold til det som står på betalingsmiddelet, noe som kan skape problemer senere når kontoen skal bekreftes.

Tilgang på mobil og i nettleser

Gamdom er bygget for å brukes i nettleseren, og du trenger ingen egen installasjon for å komme i gang. På telefon eller nettbrett gjelder noen enkle punkter for å få en jevn opplevelse.

• Åpne nettleseren du vanligvis bruker på telefonen, og skriv inn adressen til tjenesten i adressefeltet. Du trenger ikke laste ned noe for å spille.
• Bruk en oppdatert versjon av nettleseren, slik at innloggingsskjemaet og betalingsvinduene fungerer som de skal. Gamle versjoner kan gi feilmeldinger uten at det er noe galt med kontoen din.
• Sørg for stabil tilkobling før du begynner. Nettverket bør helst være privat, fordi åpne nettverk gjør det vanskeligere å beskytte innloggingen din.
• Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen, siden kontoen er den samme uansett enhet. gamdom1.co.no/ gir deg tilgang til det samme kontosystemet, uten at du må opprette noe nytt.
• Ved innlogging i mobilnettleseren kan du lagre passordet i nettleserens passordhvelv, men bare på en enhet du selv eier. På lånte telefoner bør du la være.
• Skjermtastaturet kan gjøre det vanskelig å skrive lange passord riktig. Skriv passordet i et notat først, lim det inn, og slett notatet etterpå.
• Hvis du bytter mellom flere faner mens du er logget inn, kan økten av og til utløpe. Logg inn på nytt i stedet for å prøve å fylle ut skjemaet på nytt flere ganger.

Er casinoet trygt?

Sikkerhet handler om tre ting: hvilken lisens tjenesten drives under, hvordan trafikken krypteres, og hvordan identiteten din bekreftes. For en spiller er det nyttig å vite hva disse ordningene betyr i praksis.

• Lisensen er tillatelsen som gjør at selskapet kan tilby spill til deg, og den bestemmer hvilke regler som gjelder for utbetalinger og klager. Uten en gyldig lisens har du heller ingen offisiell instans å henvende deg til.
• SSL sørger for at dataene mellom nettleseren din og tjenesten er kryptert under overføring. Du kan sjekke at adresselinjen viser en hengelås før du taster inn passord eller kortopplysninger.
• KYC betyr at kontoen må knyttes til en faktisk person, med navn og adresse som kan dokumenteres. Dette er grunnen til at du blir bedt om å sende inn dokumentasjon før en utbetaling.
• Bekreftelsen beskytter også deg, fordi den gjør det vanskeligere for andre å bruke kontoen din til noe ulovlig. Send aldri dokumenter til noen andre enn den offisielle støttekanalen.
• Passordet bør være unikt for denne kontoen og ikke gjenbrukt fra e-post eller sosiale medier. Kombiner gjerne med to-trinns bekreftelse der det tilbys, slik at innloggingen krever en ekstra kode.
• Hold øye med nettadressen du faktisk er på, siden falske kopisider kan se nesten identiske ut. Skriv adressen selv i stedet for å følge lenker fra ukjente meldinger.
• Ved tvil om en e-post eller et tilbud, ikke oppgi passord eller kontoopplysninger. Ingen seriøs aktør ber om passordet ditt via e-post eller chat.

Opprette kontoen din

Registreringen tar få minutter hvis du har dokumentene klare. Rekkefølgen under er den samme som i skjemaet, slik at du ikke hopper over noe som må rettes opp senere.

1. Åpne innloggingssiden og velg alternativet for ny konto. Du blir bedt om å fylle inn e-postadresse og velge et passord.
2. Skriv fullt navn nøyaktig slik det står på identifikasjonsdokumentet ditt. Feil her er den vanligste årsaken til at en konto må behandles manuelt senere.
3. Oppgi fødselsdato og adresse slik at alder og bosted kan bekreftes. Opplysningene må stemme med det du senere legger ved som dokumentasjon.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset, og du kan ikke gjøre innskudd.
5. Logg inn med opplysningene du nettopp opprettet, og fullfør eventuelle felter som mangler i profilen. Sjekk at valuta og språk er riktig satt.
6. Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Dokumentene bør være tydelige, i gyldig periode og uten sladdede detaljer.
7. Vent på at bekreftelsen er ferdig behandlet før du setter inn penger. Når kontoen er verifisert, er det lettere å få utbetalinger godkjent uten ekstra runder.

Innskudd og uttak

Betalingsflyten er enkel, men det er noen detaljer som avgjør hvor smidig den går. Legg merke til at innskudd og uttak ikke nødvendigvis følger samme regler.

• Velg et betalingsmiddel du faktisk eier, og som står i ditt eget navn. Dette gjør både innskudd og senere uttak enklere å knytte til kontoen.
• Første innskudd bør gjøres etter at kontoen er bekreftet, slik at du slipper å vente med uttak senere. Har du allerede satt inn penger, kan bekreftelsen likevel kreves før en utbetaling.
• Ved uttak må du ofte bruke samme type betalingsmiddel som du satte inn med. Dette er en vanlig kontroll for å hindre misbruk av kontoen.
• Eventuelle vilkår knyttet til en kampanje gjelder bare for spill med visse egenskaper, og de kan påvirke hvor mye som kan tas ut. Les hva som står om omsetningskravet før du bruker et tilbud.
• Hold oversikt over innskuddene dine i kontohistorikken, slik at du raskt kan se hva som er registrert. Avvik bør tas opp med støtten med en gang.
• Ved uttak kan kontoen bli bedt om fornyet dokumentasjon dersom opplysningene er gamle. Sørg for at adressebeviset viser samme adresse som profilen.
• Bruk bare betalingsmidler du har kontroll over, og aldri andres kort eller kontoer. Det er både et sikkerhetskrav og et vilkår for at uttak skal godkjennes.

Første gang bør du gjøre et lite innskudd for å se at alt fungerer som forventet. Når kontoen er verifisert og betalingsmiddelet er på plass, går både innskudd og uttak uten de vanligste hindrene.

Vanlige problemer og løsninger

Innlogging som feiler er ofte knyttet til passordet eller til nettleseren. Sjekk om du har skrevet riktig e-postadresse, og om Caps Lock står på. Prøv å nullstille passordet via lenken i e-posten, og logg inn på nytt i en frisk fane. Hvis problemet vedvarer, tøm nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen.

Når skjemaet ikke lar seg sende inn, skyldes det oftest et felt som er fylt ut feil. Se over navn, fødselsdato og adresse mot dokumentene dine. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i feltene. Er problemet fortsatt der, prøv en annen nettleser før du kontakter støtte.

En utbetaling som blir stående, henger nesten alltid sammen med manglende KYC eller et betalingsmiddel som ikke er i ditt navn. Last opp dokumentene på nytt i tydelig kvalitet. Kontroller at uttaket går til samme type løsning som innskuddet kom fra. Deretter følger du statusen i kontohistorikken i stedet for å sende flere forespørsler.

Hvis du ikke mottar e-post fra tjenesten, kan den ha havnet i søppelpost eller blitt blokkert. Legg avsenderadressen til i listen over klarerte avsendere. Prøv også å be om en ny bekreftelseslenke. Vedvarende problemer med innlogging i mobilnettleseren løses ofte med en oppdatering av nettleseren.

Ansvarlig spill og grenser

Grenser settes i kontoen din og gjelder fra det øyeblikket de er aktive. En innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode, og den kan ikke enkelt heves igjen med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Økten kan begrenses ved at du setter et tidsrom for hvor lenge du vil spille. Bruk en påminnelse på telefonen i tillegg, slik at du faktisk legger merke til når tiden er ute. Ta pause med jevne mellomrom, også når det går bra. Spill skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer på.

Selvutestengelse stenger kontoen for spill over en periode du velger. Dette er et sterkere virkemiddel enn en innskuddsgrense, fordi det stopper all spillaktivitet i perioden. Tenk gjennom lengden før du bekrefter, siden den ikke kan oppheves før perioden er over. Bruk funksjonen hvis du merker at spillingen tar for mye plass.

Kontohistorikken viser innskudd, uttak og spillaktivitet samlet. Gå gjennom den med jevne mellomrom for å se om forbruket er i tråd med det du hadde tenkt. Er det ikke det, juster grensene med en gang. Har du behov for hjelp utover verktøyene i kontoen, finnes det organisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.

Innlogging på kontoen

Innloggingsfeltet finner du på forsiden, og du bruker e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Skriv inn begge deler manuelt første gang, slik at du er sikker på at de er riktige. Lagrer du dem i nettleseren, gjør du det bare på en privat enhet. Glemt passord kan nullstilles via e-post, men den nye lenken må brukes med en gang.

Hvis du har flere enheter, kan du være logget inn på én og glemme det når du prøver på en annen. Logg ut på den enheten du ikke bruker lenger. Dette er også den enkleste måten å beskytte kontoen hvis telefonen har vært lånt bort. Ved mistanke om at andre har tilgang, bytt passord umiddelbart.

Kampanjer og omsetningskrav

Et tilbud består vanligvis av en belønning og et krav om hvor mye du må spille før den kan tas ut. Les hvilke spill som teller med, siden ikke alle spill bidrar like mye. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn andre. Regn ut hvor lang tid gjennomspillingen vil ta før du takker ja til et tilbud.

Kampanjer har egne frister, og belønningen forsvinner hvis den ikke brukes innen fristen. Du kan derfor ikke regne med at et tilbud ligger klart til senere. Velg bare tilbud som passer med det du ellers ville spilt. Er kravene uklare for deg, la tilbudet være.

Før du setter i gang med et nytt spill eller en ny kampanje, er det lurt å gå gjennom kontoinnstillingene en siste gang. Sørg for at grensene du har satt, fortsatt står slik du vil ha dem.